Guide Bénévoles

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Vous êtes fortement encouragés à ajouter des commentaires/annotations. Lors de votre rédaction, prenez note de la section IV des règlements généraux de BQAM concernant la définition, les fonctions, les devoirs et les droits des bénévoles :

Si vous manquez d’inspiration, vous pouvez toujours vous fier au procès verbal de la dernière réunion du comité bénévole, aux politiques de BQAM ainsi qu’aux statuts et règlements! Voici les lien :

Procès verbal :

https://docs.google.com/document/d/1remRGyppwvyTZI3paKZgRn7jhIg4Zuu1xPfhlm2S8sM/edit?usp=sharing

Politiques BQAM :

https://drive.google.com/file/d/0BwBC2z99FmmpMGxQWEE2dC1XdTQ/view?usp=sharing

Statuts et règlements :

https://docs.google.com/document/d/1a7jFB81n7lelOgSTe8Q439FzfZ52hXTuydcE6QIqWto/edit?usp=sharing

GUIDE DES BÉNÉVOLES

1. Accueil et formation des nouveaux bénévoles

1. Présentation de BQAM

• Mission de BQAM

• Promouvoir l'utilisation du vélo comme moyen de transport durable, sain, écologique, et économique pour notre société.
• Aider les membres de l’atelier à atteindre l'autonomie modale en leur offrant un lieu, des outils, et des conseils en vue de leur permettre d’entretenir leur équipement cycliste à un prix abordable.
• Utiliser le vélo comme outil de promotion d'équité et de justice sociale entre les gens de différentes cultures, sexes et âges en créant un lieu d'échange et de partage d'expertise, d'apprentissage et d'accueil de projets à vocation sociale en lien avec le vélo.

• Nature de l’organisation

• BQAM-E est un groupe étudiant d’envergure, la plus grande reconnaissance pour un groupe étudiant à l’UQAM, selon la Politique 51 de l’Université. Ce statut a permis à BQAM-E d’obtenir, suite à l'assentiment de toutes les associations facultaires, la Contribution Automatique Non Obligatoire (CANO). Chaque étudiant.e reçoit sur sa facture un frais d’un (1) dollar qu’illes doivent acquiter, mais peuvent se faire rembourser. Les étudiants qui veulent récupérer leur dollar doivent se référer au site internet de BQAM-E: www.bqam.org.
• BQAM-E est une OBNL enregistrée au REQ.

• Structure de BQAM

• Conseil d’administration
• Comités
• Bénévoles
• Assemblée générale
• Membres
• Usager.ère

1. Tour de l’atelier

• Établis à outils

• Montrer aux gens comment utiliser les outils
• Dire aux utilisateurs de nettoyer les outils avec un chiffon et de les remettre à leur place après utilisation.
• Laisser les outils neufs dans leur emballage

• Pièces usagées

• Les pièces usagées sont rangées dans des bacs et des caisses qui se trouvent dans les armoires, au-dessus des armoires et dans les racks
• Prix des pièces usagées = contribution volontaire (boîte à côté du compresseur)

• Pièces neuves

• Les pièces neuves disponibles se trouvent principalement dans l’armoire de l’espace bénévole
• Certaines doivent être commandées. Pour commander, on doit être membre de BQAM-E
• L’accès à l’armoire est réservé au bénévole et doit être tenue fermée aux usager.ère

• Ferraille

• La ferraille est composée de pièces et de matériel majoritairement inutilisable. Elle se divise en quatre (4) sections : les pièces de métal (freins, chaînes, cassettes, guidon, tige de selle, etc.), les cadres (craqués, figés, etc.), les roues/jantes et le caoutchouc (pneus, chambres à air, fonds de jante, etc.).
• Les exceptions sont : les ordures ménagères, le papier, le plastique, le carton, les gaines de freins/vitesses et les câbles de frein avant.

• Bureau d’ordinateur

• L’ordinateur est accessible à tout le monde. Il sert principalement aux fonctions administratives de l’atelier, mais aussi d’outil académique et de jukebox. Les bénévoles ont priorités quand vient le temps d’utiliser l’ordinateur pour le fonctionnement de l’atelier (nouveau membership, facture, caisse, etc.)  
• (potentiel mot de passe)

• Boîte à dons

• Elle se trouve sur le grillage près des fenêtres.
• On peut faire un don pour des pièces usagées, pour l’utilisation de l’atelier, etc.

• Case zéro

• Case grise à côté de l’armoire à pièce neuve.
• Contient la caisse et le pad de commande.
• La clé du cadena est donnée aux responsables d’atelier. Il y en a un double dans le bureau.

B. Procédures en ligne

1. Feuille de caisse
   1. Ouverture de Caisse Tous-tes les bénévoles peuvent faire l’ouverture ou la fermeture de la caisse. Il est cependant préférable de demander de l’aide si vous n’êtes pas encore à l’aise avec la procédure.
      1. Aller sur le site de BQAM-E bqam.org.
      2. Cliquer sur l’onglet «opération d’atelier»
      3. Entrez le code dans l’onglet «password». le code est : podio (24/01/20)
      4. Cliquez sur l’onglet «Formulaire: Ouverture de caisse»
      5. Remplissez le formulaire. Première case. Écrit ton nom ou ton numéro de membre pour te sélectionner. Pour les autres cases il suffit d’y inscrire le nombre de billets ou de pièces qu’il a dans la caisse. * Attention: même s’il n’y a aucun billet de 20$ il faut quand même inscrire 0. Toutes les cases avec des astérix (*) doivent être remplies. Si jamais vous vous êtes trompé, il vaudra que vous recommenciez le formulaire et que vous recomptez la caisse.
2. Commandes

Nouveaux membres / Renouvellement de membre

1. Liste des prix

• La liste des prix doit être mise à jour à chaque fois qu’il y a changement de prix d’un article ou un nouvel article neuf à vendre.

1. Ordinateur / serveur

Accueil des usagers et usagères

• Toujours garder le sourire et la bonne humeur.
• Faire signer la feuille de présence
• Expliquer la mission de BQAM et son fonctionnement (ouvert à toustes, aide des bénévoles, accès aux outils, etc.)
• Si la personne étudie à l’UQÀM ; lui proposer de devenir membre gratuitement
• Expliquer les avantages d’être membre (participation démocratique, commande de pièces, formations diverses, etc.)
• Réciter les règlements de l’atelier
• inviter la personne à lire la politique de BQAM
• Faire une visite guidée de l’atelier
• Il faut établir avec l’usager.ère une (liste de) tâche à faire pour le temps qu’ille veut consacrer à son vélo. Ex: Si un usager veut ajuster son boîtier de pédalier - chose qu’il n’a jamais fait -  et il a 30 minutes, il faudrait l’avertir qu’il n’aura peut-être pas le temps de repartir avec son vélo fonctionnel.

Accueil des nouveaux et nouvelles bénévoles